New York Başsavcılığı, Citibank’ı müşterilerini elektronik dolandırıcılıktan gerektiği gibi koruyamamakla ve mağdurlara tazminat ödememekle suçlayarak Citibank aleyhine dava açtı. Manhattan federal mahkemesinde açılan davada, bankanın zayıf güvenlik önlemlerinin dolandırıcıların yasa dışı hesaplara erişmesine ve izinsiz banka transferi yapmasına olanak tanıyarak New Yorkluların milyonlarca dolar kaybetmesine neden olduğu iddia ediliyor.
Başsavcı Letitia James, bankaların para tutmak için güvenli yerler olmasının beklendiğini ancak Citibank’ın ihmalinin bireyler için önemli mali kayıplara yol açtığını belirtti. James’e göre, bankanın müşterilerin dolandırıcılık raporlarına yetersiz tepkisi, aramalar için uzun bekleme süreleri ve sahte geri ödeme garantilerini içeriyordu; çalınan fonları geri almak için acil bir işlem yapılmadı.
Citibank, iddialara yanıt vererek güvenliklerini artırdıklarını ve bunun da banka dolandırıcılığı olaylarını önemli ölçüde azalttığını iddia etti. Banka sözcüsü, Citibank’ın banka havalelerine ilişkin tüm yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyduğunu savundu ve bankaların, açık bir aldatma belirtisi olmadan dolandırıcılık talimatlarına uyan müşterilere tazminat ödemek zorunda olmadığını vurguladı.
Davada, iddia edilen suiistimalden elde edilen kârın iadesi, her ihlal için 5.000 ABD doları tutarında ceza ve etkilenen tüm müşterileri tespit edecek bağımsız bir denetçinin atanması da dahil olmak üzere çareler aranıyor.
Yasal şikayette örnek olarak iki Citibank müşterisinin deneyimleri öne çıkıyor. Bir vakada, bir müşteri 2021’de sahte bir kısa mesajla etkileşime girdikten sonra emeklilik birikiminde 40.000 dolar kaybetti. Şüpheli etkinliği bildirmesine rağmen banka hemen harekete geçmedi ve bu da dolandırıcının banka şifresini değiştirmesine ve çevrimiçi banka transferleri ayarlamasına neden oldu. ve dolandırıcılık iddiası daha sonra banka tarafından reddedildi.
Başka bir örnekte, bir New Yorklu, banka temsilcisi kılığına giren bir dolandırıcıyı kandırarak aramasının ardından 35.000 dolar kaybetti. Dolandırıcı, kadını hesapları arasında para transferi yapması için manipüle etti, çevrimiçi bankacılık şifrelerini değiştirdi ve sonunda tüm tutarı çek hesabından çekti.
New York Başsavcılığı tarafından açılan davada, Citibank’ın bu güvenlik ihlallerinin sorumluluğunu üstlenmesi ve mağdurlara uygun tazminat sağlanması talep ediliyor.
Reuters bu makaleye katkıda bulunmuştur.
Bu makale yapay zeka desteğiyle oluşturulmuş, tercüme edilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şartlar ve Koşullarımıza bakın.
